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4月15日，快递员刘先生将一封感谢信和一面鲜红的锦旗交给了杭州市安保集团某驻点安保中队，感谢安保人员帮助自己找到了包裹。 4月14日上午，保安员刘铁民收到快递员刘先生求助：在配送途中不慎丢失客户包裹4件，价值千元。得知此情，刘铁民马上向驻点队长方元兴进行汇报。方队立即派遣队员同快递员沿配送路线搜寻。经过细致寻找，很快在途径路线上找到了其中两件。而后方队调取监控进行下一步寻找。过程中，队员发现另外2件已被人捡走，方队马上发动队员们全力协助，多方联系与问询，联系到捡件人，最终快递包裹失而复得，快递员刘先生激动不已，向保安员们连声致谢。